Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ c168s

Chào mừng bạn đến với c168s — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi" / "Thành viên") và c168s ("Chúng tôi" / "Nhà cái"). Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng c168s, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của c168s ngay lập tức. Mọi thắc mắc về các điều khoản này có thể được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của c168s qua địa chỉ [email protected].

1 Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do c168s cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Nền tảng cá cược thể thao trực tuyến (bóng đá, bóng rổ, tennis, V-League, và các môn thể thao khác);
• Casino trực tuyến với dealer người thật (Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo);
• Slot game và các trò chơi máy từ các nhà cung cấp quốc tế uy tín;
• Các trò chơi truyền thống Việt Nam (xóc đĩa, bầu cua cá cọp, lô đề trực tuyến);
• Ứng dụng di động c168s trên nền tảng iOS và Android;
• Tất cả các dịch vụ hỗ trợ, nạp tiền, rút tiền và chăm sóc khách hàng.

2 Điều Kiện Trở Thành Thành Viên

Để có thể đăng ký và sử dụng dịch vụ tại c168s, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. c168s nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
2. Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý và hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không bị hạn chế: Bạn không thuộc diện bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền ra lệnh cấm tham gia cá cược.
4. Tự nguyện: Bạn tham gia hoàn toàn tự nguyện, không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Thông tin hợp lệ: Bạn cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và không giả mạo danh tính của người khác.

3 Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại c168s. Trong quá trình đăng ký, người chơi phải cung cấp các thông tin sau một cách trung thực và đầy đủ:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email hợp lệ và đang sử dụng;
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam;
• Thông tin phương thức thanh toán (số tài khoản ngân hàng, ví điện tử).

c168s có quyền yêu cầu người chơi thực hiện xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ c168s để được xử lý kịp thời.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

c168s hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và tiền mã hóa USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút;
• Thông tin tài khoản nạp tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại c168s;
• c168s không chịu trách nhiệm nếu người chơi nạp tiền sai tài khoản hoặc sai nội dung chuyển khoản.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các giao dịch thông thường;
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng (theo chính sách phòng chống rửa tiền);
• c168s có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các lệnh rút tiền giá trị lớn.

5 Quy Định Cá Cược

Khi đặt cược tại c168s, người chơi cần nắm rõ các quy định sau:

• Tính ràng buộc của cược: Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống đều có tính ràng buộc pháp lý. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi hệ thống đã xác nhận thành công.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược, c168s có quyền hủy giao dịch đó và hoàn trả số tiền đặt cược gốc về tài khoản người chơi.
• Sự kiện bị hủy: Nếu một sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn trước khi diễn ra, tất cả các cược liên quan sẽ được hoàn trả theo quy định của từng bộ môn thể thao cụ thể.
• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó, ngay cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó.
• Kết quả chính thức: Kết quả của các sự kiện thể thao và trò chơi được xác định dựa trên thông tin từ các nguồn chính thức được công nhận quốc tế.
• Hành vi gian lận: Mọi hành vi cố tình lợi dụng lỗi hệ thống, thao túng kết quả hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

c168s thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng bao gồm: yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng, trò chơi áp dụng và hạn mức rút tiền;
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và mỗi thành viên chỉ được nhận một lần duy nhất;
• Người chơi không được chuyển nhượng tiền thưởng cho tài khoản khác;
• c168s có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận;
• Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm theo điều 7 của tài liệu này.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của c168s:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc danh tính giả mạo;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script) để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống;
• Lợi dụng lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật để trục lợi bất hợp pháp;
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Thỏa thuận với người chơi khác để thao túng kết quả cược;
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của c168s;
• Sử dụng VPN hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để vượt qua các biện pháp kiểm soát địa lý của c168s;
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ c168s.

c168s có quyền điều tra bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào. Khi xác định hành vi vi phạm, chúng tôi có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp: tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và khuyến mãi, đồng thời báo cáo cho cơ quan chức năng nếu vi phạm pháp luật.

8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản c168s của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn.

c168s đình chỉ tài khoản: Chúng tôi có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Tài khoản không qua được quy trình xác minh danh tính (KYC);
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ cần điều tra thêm;
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

c168s chấm dứt tài khoản vĩnh viễn: Tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị tịch thu nếu xác nhận vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi.

Tự loại trừ (Self-exclusion): Nếu bạn cảm thấy mình cần nghỉ cá cược một thời gian, c168s hỗ trợ tính năng tự loại trừ trong 30 ngày, 90 ngày hoặc vĩnh viễn. Tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

c168s cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa cho phép của pháp luật, c168s không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của c168s (sự cố mạng internet, sự cố máy chủ bên thứ ba);
• Tổn thất do hành động của chính người chơi (để lộ mật khẩu, cài phần mềm độc hại);
• Tổn thất gián tiếp, m ất khoản lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại đặc biệt dù đã được thông báo trước về khả năng xảy ra;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà c168s có thể dẫn liên kết đến.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của c168s đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người chơi và c168s, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại c168s:

1. Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc live chat;
2. Bước 2: c168s xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc;
3. Bước 3: Nếu chưa đạt thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo;
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng của c168s sẽ được thông báo bằng văn bản và có tính ràng buộc.

11 Thay Đổi Điều Khoản

c168s có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web c168s.cam.

Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện khi đăng nhập. Tuy nhiên, người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ c168s sau khi có thay đổi điều khoản được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản mới đó.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên website c168s.cam, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt;
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 15 phút trong giờ cao điểm, tối đa 24 giờ ngoài giờ cao điểm;
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ hỗ trợ chính thức.